search

خدمة الحماية الشاملة

** الحماية الشاملة

خدمة الحماية الشاملة لجهازك لمدة تصل الى 24 شهر من جميع الأعطال العرضية الخارجة عن الضمان مثل :

⁃كسر الشاشة

⁃تعرض الجهاز للسوائل

حيث سيتم إصلاح جهازك أو استبداله برسوم محددة وثابتة مسبقاً، سيتم إصلاح جهازك أو استبداله، وتوفير تكاليف الصيانة والوقت الطويل المستغرق بدون جهاز يعمل.


 

** مميزات الخدمة

  • مدة الحماية 24 شهر
  • سعر الخدمة 699 ريال شامله ضريبه القيمة المضافة
  • تغطية الخدمة الكسور، السوائل، الضربات غير المتعمدة *لا تشمل الأضرار المتعمدة والخدوش , الكسور، السوائل
  • تحديد نوع الخدمة يتم تحديد نوع الصيانة (إصلاح أو استبدال) من قبل مقدم الخدمة
  • الفترة المتوقعة للخدمة* 10-5 أيام عمل ابتداءا من تاريخ استلام شركة الشحن للمنتج
  • عدد مرات التغطية طلبين إصلاح أو طلب استبدال

 

** قطع غيار أصلية

ستحافظ على جهازك في حالته الأصلية لأن كل قطع الغيار التي نستخدمها أصلية وعلى ضمانتنا.


** ضمان كسر الشاشة والسوائل

قد لا يكون جوالك مقاومًا للكسر أو السوائل، ولكننا سنغطّي جهازك لمدة عام كامل ضد أضرار الكسر والسوائل - إما باستبدال الجهاز أو من خلال صيانة معتمدة.


** صيانة أو استبدال

أنت تتمتع بضمانة الحصول على جهاز جديد بنفس مواصفات جهازك الأصلي أو بمواصفات أعلى.

بلا تكاليف خفية

كل تكاليف قطع الغيار والمصنعية تحت التغطية التي نوفرها لك.

  • رسوم الإصلاح 99 ريال لكل إصلاح (وبحد أقصى مرتين)
  • رسوم الاستبدال 399 ريال لكل إستبدال (وبحد أقصى مرة واحدة)

شامل ضريبة القيمة المضافة


** ماهي مزايا خدمة الحماية الشاملة للهواتف الذكية؟

  • إصلاح الجهاز من الأعطال العرضية الخارجة عن الضمان والتي تتضمن كسر الشاشة أو التعرض السوائل بسعر محدد وثابت (رسوم الإصلاح).
  • إذا تعرض جهازك لعطل يتعذر إصلاحه بناءا علي نتيجه الفحص الفني فيمكنك دفع (رسوم الاستبدال) وسيتم استبدال هاتفك الذكي.
  • خدمة الإصلاح تتم من قبل فريق فني محترف وعمليات إصلاح معتمدة.


** ما الذي يدفعني للاشتراك في خدمة الحماية الشاملة على جهازي؟

جهازك الجديد يتم حمايته من المصنع بضمان على الأخطاء المصنعية فقط (عيوب في الصنع)، ولذلك ضمان المصنع لا يحمي الأعطال العرضية مثل كسر الشاشة والتعرض للسوائل التي تمثل أكثر من 95٪ من المشاكل التي يتعرض لها أصحاب الأجهزة الإلكترونية.


مع خدمة الحماية الشاملة، سنقوم بعملية الإصلاح لجهازك برسوم محددة وثابتة مسبقاً، أو استبدال جهازك برسوم محددة وثابتة أيضاً، وذلك بوقتٍ وجيز لتجنب الانتهاء بجهاز متعطل، وتفادي صرف مبالغ طائلة على إصلاح أو استبدال جهازك.


الحمايه الشاملة للأجهزة الذكية والأجهزة اللوحية (التابلت- الايباد ) تتضمن حماية القيمة فقط للعملاء الذين لم يستفيدوا من خدمات الإصلاح والاستبدال، بحيث أن قيمة جهازك الشرائية ستكون محمية بنسبة 50٪، تحصل عليها عند رغبتك في ترقية جهازك لجهاز جديد خلال ال 13 شهراً من تاريخ الشراء.


** خدمة حماية القيمة ( ترقية أجهزة الجوال والأجهزة اللوحية ) 

 بمجرد أختيارك للحمايه الشامله أنت لا تقوم بتأمين جهازك فحسب بل تستثمر وتدخر أيضا 

مع خدمة حماية القيمة اللتي تمنحك خصم 50% من قيمة جهازك القديم عند شرائك جهاز جديد ، وذلك بحسب الشروط التالية:

  • شراء الحماية الشامله مع الجهاز القديم والجهاز الجديد.
  • تسليم الجهاز القديم خلال أي وقت في الـ 13 شهراً الأولى من تاريخ الشراء.
  • تجاوز الجهاز القديم للفحص الخاص بالخدمة (تفاصيل قائمة الفحص موضحه بالأسفل)
  • يجب أن يكون الجهاز في حالة ممتازة وبدون أي عمليات إصلاح أو استبدال قد تمت على الجهاز بسبب الأعطال العرضية الخارجة عن الضمان.
  • الخدمة تختص بأجهزة الجوال والأجهزة اللوحية فقط.


** قائمة الفحص للهواتف الذكية والتابلت (نعم أو لا)

هل تم تعطيل جميع الحسابات والرقم السري ، وأيضا إغلاق التطبيقات التالية:

Google Account/iCloud/Find My iPhone

  • لا وجود لعمليات إصلاح على الجهاز
  • هل الجهاز يعمل بشكل طبيعي
  • هل شاشة الجهاز بحالة ممتازة ( لا يوجد مشكلة في الخدوش والضربات الخفيفة )
  • هل الجهاز بحالة ممتازة بالنسبة للشكل الخارجي للمقدمة والمؤخرة (لا يوجد مشكلة في الخدوش والضربات الخفيفة).
  • هل الجهاز ليس منحني/متقوس
  • هل جميع الأزرار تعمل بحالة جيدة.
  • هل جهازك لا توجد به علامات توضح تعرضه للسوائل
  • هل البطارية منتفخة/متورمة
  • هل تمت إزالة شريحة الجوال (SIM) من الجهاز
  • هل استعدت/رفعت نسخة احتياطية لجميع البيانات الجهاز
  • يجب تعطيل icloud قبل اعاده المنتج للمتجر وفي حال عدم تعطيله يكون المتجر غير مسئول عن مسح اي بيانات من علي الجهاز اثناء الاصلاح


** الأسئلة الشائعة:


  • ماهي خدمة الحماية الشاملة من متجر تي مارت

خدمة الحماية الشاملة هي خدمة إصلاح أو استبدال بوقت وجيز للأجهزة الإلكترونية، لحماية جهازك من جميع الأعطال الخارجة عن الضمان مثل كسر الشاشة وتعرض الجهاز للسوائل، حيث سيتم إصلاح جهازك أو استبداله بسعر محدد وثابت، وبوقتٍ وجيز مما سيوفر لك مبالغ طائلة والوقت المستغرق بدون جهاز.


  • كيف يمكنني الاشتراك في الخدمة؟

يمكنك الاشتراك في الخدمة عند شراء أي جهاز إلكتروني جديد من الفئات المحددة، من موقع أو تطبيق متجر تي مارت يشترط شراء الخدمة والجهاز في نفس الفاتورة.


  • ماذا أفعل عندما أريد إصلاح جهازي؟

يمكنك التواصل مع خدمة العملاء 920031032 وسيتم إرسال مندوب لاستلام الجهاز.

نحن بدورنا سنقوم بنقل الجهاز إلى مركز الخدمة بغرض إصلاح أو استبدال الجهاز.

 خدمة مميزة، بسيطة، وسريعة.


  • ماهي المدة التي سيتم فيها إصلاح جهازي؟

نحن نقوم بعملية إصلاح أو استبدال الجهاز خلال فترة زمنية محددة وتعتمد على فئة الجهاز الإلكتروني. 

على سبيل المثال، للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية (التابلت) تتم خلال 5-10 أيام عمل 

بالإضافة إلى 3-7 أيام للشحن والاستلام (وهي مدة النقل).

مدة عملية الإصلاح لا تشمل التأخير من قبل العميل في سداد الرسوم أو عدم تعطيل الحسابات الموجودة على الجهاز مثل Find my iPhone/iCloud/Google Account أو عدم الغاء الرقم السري والمعلومات الخاصة قبل استلام الجهاز.


  • ماهي حماية القيمة من خدمة الحماية الشاملة؟

حماية القيمة ميزة جديدة وقويه في الباقة البلاتينية للأجهزة الذكية والأجهزة اللوحية (التابلت) تقدم للعملاء الذين لم يستفيدوا من خدمات الإصلاح والاستبدال، بحيث تكون القيمة الشرائية لجهازك محمية بنسبة 50% تحصل عليها عند رغبتك في ترقية جهازك لجهاز جديد خلال ال 13 شهراً من تاريخ الشراء.


  • كيف تتم عملية المبادلة باستخدام حماية القيمة؟

لتحصل على 50٪ من حماية القيمة يتوجب عليك تسليمنا هاتفك الذكي أو التابلت القديم المضاف إلى خدمة الحماية الشاملة، سيتم فحص الجهاز في وقت وجيز. عندما ينجح الجهاز في الفحص سيتم تسليم بطاقة خصم تعادل 50٪ من قيمة الشراء لجهازك الحالي. يمكن استخدام هذا الخصم لشراء أي جهاز جديد يتم شرائه مع خدمة الحماية الشاملة خلال أي وقت ترغب به في ال 13 شهراً من تاريخ الشراء.

 


  • ماهي الحالة التي يكون الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي (التابلت) فيها صالحاً للترقية؟

يجب أن يكون الجهاز في حالة ممتازة وبدون أي عمليات إصلاح أو استبدال قد تمت على الجهاز بسبب الأعطال العرضية الخارجة عن الضمان

وأن يتم تعطيل جميع الحسابات الموجودة على الجهاز مثل Google Account/iCloud/Find My iPhone.

 


** تفاصيل إضافية

  • في حال عدم توفر جهاز مطابق للاستبدال، سيتم إخطار العميل ليتم اختيار جهاز بلون آخر أو يتم توفير جهاز بمواصفات مقاربة للجهاز الأصلي.
  • بمجرد استبدال الجهاز أو إصلاحه مرتين، أيهما يسبق، لا يمكن للعميل المطالبة بالمزيد من خدمات الإصلاح أو الاستبدال.
  • لا يمكن إلغاء الخدمة بعد الاشتراك ولا يمكن استرجاع المبلغ.
  • هذه الخدمة مقدمة من طرف ثالث عن طريق متجر تي مارت.


محمد البارقي

محمد البارقي

منذ 8 أشهر

حلو

MOHAMED GEMlEY

MOHAMED GEMlEY

منذ سنة

جميل جدا

رامي القرني

رامي القرني

منذ سنة

والله قسسسسم بالله اشكركم🌹😎👋